Wir haben bei Gangway e.V. ein Beschwerde- und Moderationsteam eingerichtet, an das sich Mitarbeitende, aber auch Außenstehende wenden können.

Falls es ein Problem gibt, für das Sie trotz gemeinsamer Bemühungen mit den Beteiligten keine Lösung finden, wenden Sie sich gerne an das Beschwerde- und Moderationsteam für Unterstützung bei der Lösungsfindung.

Sie erreichen unser Beschwerde- und Moderationsteam unter untenstehenden Kontaktdaten und können Ihr Anliegen mündlich, telefonisch oder schriftlich mitteilen.

Bitte nennen Sie uns Ihre Kontaktdaten, damit wir einen persönlichen Gesprächstermin vereinbaren und den Anlass der Beschwerde genauer erörtern können. Gemeinsam mit Ihnen stimmen wir dann das weitere Vorgehen ab.

Falls zur Klärung des Anliegens eine weitere Person notwendig wird, wird diese vom Beschwerde- und Moderationsteams kontaktiert und gefragt, ob sie bereit ist, an der Regulierung mitzuarbeiten.

Alle Beschwerden werden vertraulich behandelt. Für alle Beteiligten gilt Verschwiegenheit.

Kontaktdaten

Beschwerde- und Moderationsteam
Am Veringhof 19
21107 Hamburg

Tel.: 040 / 350 490 0
Fax: 040 / 350 490 10
E-Mail: beschwerde@gangway.hamburg